田野研究：发现用户需求的最好工具
有关用户的信息是一个设计团队最有价值的资产。当拥有正确的信息，设计一个有力、直观、易用的界面变得易如反掌。相反则一个细小的设计决定都难做出。
尽管类似焦点小组、可用性测试、问卷调查等技术能带来有价值的深入了解，但是在工具条上最有力的当属“田野研究”。田野研究让团队沉浸于用户的环境中，观察到在其它方式中无法注意到的细节。
田野研究的实施：
过去的几年里，我们为客户引导了许多田野研究。在每个研究中，我们学到许多用户的惊人之举，这给我们应当如何设计界面带来了难以置信的启迪。
* 我们观察到用户在商业街购物，我们注意到他们如何管理购物清单以及冲动购物。这给我们的电子商务设计带来许多启发。
* 我们发几周的时间坐在系统管理员旁边，观察他们如何与使用软件文档以及解决问题和操纵系统的。我们对印刷和在线文档的角色有了全新的认识，帮助我们理解两种媒介对特定问题的支持。
更多见原文 original: Field Studies: The Best Tool to Discover User Needs
注：“田野研究”更像是社会科学的说法，第一次听周师傅提到就觉得很形象，更准确的翻译可能是“实地研究”。
